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    美嘉安安商学院营销微课:第一期预防“客户反悔”的销售话术

    2019-08-22 浏览数:

    很多销售人员今天刚签下一个订单了,明天就接到对方的电话要求退货,结果空喜一场!顾客买产品了,或是已经交纳订金了,甚至有些只是意向定购但还没付任何费用,这个时候如何讲话让对方不想反悔呢?

    3、乔吉拉德法

    乔吉拉德是世界上最伟大的推销员,他卖汽车的销量在吉尼斯世界记录上无人超越。他有很多独特的销售技巧。而每次别人向他购买汽车之后,他总问一句话:“先生,非常感谢您对我的信任,购买这一款汽车,我要非常恭喜您,您绝对做了一个非常明智的决定!我也知道你在下决心向我购买之前一定参考了其他很多方案,因为我也是个销售员,想让业绩做得更好,所以我特别想请教一下,为什么您最终还是向我购买呢?——这样也让我能够在销售上更进一步,非常感谢您!”

    (图片来源:美嘉安安衣柜公众号,侵删)

    4、有意扩大宣传面

    让相关的人知道,客户碍于面子也很难反悔。如果你是家具公司的,对方购买了家具之后,建议您送货时把车身做上标语,敲锣打鼓的送过去,效果更好。三楼买的家具,你要有意识地让一楼二楼四楼甚至门卫、对门等全知道,既为自己做了广告,又扩大的宣传面。如果是送到老板办公室里的东西,你要让全公司上上下下都知道老板买了一件物品。而只要知道的人越多,对方反悔的机会就越少——因为每个人都有自尊心,都好面子,知道的人多了就不好意思退货了。

    (图片来源:美嘉安安衣柜公众号,侵删)

    (图片来源:美嘉安安衣柜公众号,侵删)

    (图片来源:美嘉安安衣柜公众号,侵删)

    当然,如果顾客确实因为买错了商品,我们还是允许“反悔”,商业之道,诚信为本让我们销售更成功。

    (文章来源:美嘉安安衣柜公众号,侵删)

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